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Compré un electrodoméstico (con un año de garantía) que pagué en efectivo y a los tres días dejó de funcionar. La tienda, en vez de darme uno nuevo, envía el que yo compré a reparar, y el fabricante tarda dos meses en repararlo. ¿Es correcto? ¿Qué dice la legislación al respecto?
Salvo que la garantía especifique otra cosa, no tienen por qué entregarle un producto nuevo. La única obligación que tienen es la de repararlo. No obstante, si la reparación efectuada no fuera satisfactoria y el objeto en cuestión no reuniera las condiciones óptimas para cumplir el uso a que estuviese destinado, entonces sí: el titular de la garantía tendría efectivamente derecho a que le cambiasen el objeto adquirido por otro de idénticas características o bien a que le devolviesen el dinero pagado, como establece el artículo 11.3.a de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.