¿Quiénes somos?

Asesorar al consumidor

¿Tiene problemas de consumo? La OCU le puede asesorar sobre consumo, fiscalidad, derechos, inversiones… Pruebe el servicio que le ofrece la OCU.

Informar y asesorar al consumidor y trabajar en defensa de sus intereses son objetivos prioritarios para la OCU. Decenas de profesionales de la Organización de Consumidores y Usuarios trabajan para:

• Informar al consumidor sobre sus derechos.

• Asesorar acerca de la mejor forma de hacerlos valer.

• Orientar para la elección de los mejores servicios y productos.

• Asesorar  al consumidor en sus decisiones de consumo.

Asesorar a través de los expertos

Para asesorar a sus socios de forma personalizada la OCU cuenta con un servicio de asesoría especializado:

La asesoría sobre compra maestras puede asesorar a los socios sobre cuáles son los mejores productos o servicios, guiando así sus elecciones siempre desde el rigor e independencia que usan los expertos de la OCU para asesorar.

La asesoría jurídica se centra en asesorar a los socios acerca de sus derechos como consumidores y usuarios, orientando para resolver los conflictos planteados entre particulares, con establecimientos, grandes compañías o empresas. También pueden asesorar a los usuarios para resolver sus problemas con las Administraciones Públicas

La asesoría fiscal refuerza sus efectivos para asesorar a los consumidores durante la campaña de la renta, un momento en que son muchas las dudas que se plantean a los usuarios: la OCU asesora para ayudar a resolverlas.

La asesoría de créditos y banca es un servicio diseñado para asesorar a los usuarios en sus relaciones con entidades financieras y de inversión. Los préstamos, las hipotecas, las cuentas, la contratación de servicios o productos bancarios protagonizan los consejos que los expertos de esta línea dan a los socios de la OCU.

Asesorar a los consumidores en cualquier problema relacionado con viajes o vacaciones, o ante una crisis de consumo, como las de seguridad alimentaria, o las planteadas por las quiebras de Fórum, Afinsa, Martinsa… entran también en las actividades que realiza la organización de consumidores.

Además de asesorar a sus socios, la OCU plantea acciones de mediación en cualquiera de los ámbitos, para ayudar a los usuarios a encontrar una solución amistosa a los conflictos planteados.

Asesorar informando

Además del asesoramiento individualizado y personal que ofrece a sus socios, la OCU utiliza otras vías para asesorar u orientar a los consumidores: los consejos e informaciones que divulga a través de sus publicaciones y la página web o las guías prácticas sobre los temas que más interesan.

Los comunicados de prensa que periódicamente emite la organización también cumplen la función de asesorar a los consumidores.